Politique de confidentialité
Comment nous traitons les données que vous nous confiez en visitant le site, en nous écrivant ou en réservant un séjour, selon le Règlement UE 2016/679 (RGPD).
Mise à jour le 1er novembre 2026
Responsable du traitement
Annalisa Pascale, Chianti & Florence Specialist, N° TVA 07343340480. Pour toute question sur vos données : info@chiantiflorencespecialist.com ou +39 379 310 8227.
Les données que nous recueillons
Formulaires du site (contact et demande d'appel) : nom, téléphone, message et, pour les propriétaires, la zone du bien et le créneau préféré. Nous enregistrons aussi la langue et la page depuis laquelle vous écrivez.
Réservation directe : les données nécessaires au séjour (nom, coordonnées, dates, nombre de voyageurs) et, à l'arrivée, les pièces d'identité exigées par la loi.
WhatsApp, téléphone et e-mail : ce que vous choisissez de nous envoyer par ces canaux.
Données techniques : le service qui héberge le site enregistre l'adresse IP et le type de navigateur, pour la sécurité et le fonctionnement.
Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à vos demandes et vous préparer un devis (mesures précontractuelles, art. 6.1.b RGPD).
Pour gérer la réservation et le séjour (exécution du contrat, art. 6.1.b).
Pour respecter la loi : déclaration des voyageurs à la police (Alloggiati Web), taxe de séjour, statistiques ISTAT, factures et comptabilité (art. 6.1.c).
Pour garder le site sûr (intérêt légitime, art. 6.1.f).
Nous n'utilisons jamais vos données pour de la publicité et ne les vendons pas.
À qui nous les confions
Netlify Inc. héberge le site et reçoit les formulaires. La société est établie aux États-Unis : le transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE-États-Unis et les clauses contractuelles types.
Register.it gère notre boîte e-mail.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, le message passe par WhatsApp (Meta), selon sa propre politique.
La carte des maisons provient d'OpenStreetMap : quand vous l'ouvrez, ses serveurs reçoivent votre adresse IP.
Les statistiques de visite (Umami) n'utilisent pas de cookies et ne recueillent rien qui vous identifie.
Notre comptable et les autorités ne reçoivent des données que lorsque la loi l'exige.
Cookies
Le site n'utilise ni cookies de profilage ni cookies publicitaires : c'est pourquoi il n'y a pas de bandeau de consentement.
Durée de conservation
Demandes sans réservation : jusqu'à 12 mois. Données de réservation et factures : 10 ans, comme l'exigent les règles fiscales. Données pour la police : uniquement le temps prévu par la loi.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données, de les corriger ou de les effacer, d'en limiter l'usage, de vous opposer au traitement ou de les recevoir dans un format lisible. Écrivez à info@chiantiflorencespecialist.com : nous répondons sous 30 jours.
Si vous estimez que vos données sont mal traitées, vous pouvez saisir l'autorité italienne de protection des données (garanteprivacy.it).